Politique de retours et réclamations

3.1 – Produits personnalisés

Étant confectionnés sur-mesure, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés en cas de changement d’avis, erreur de taille ou de visuel validé par le client.

 

3.2 – Produits défectueux ou non conformes

Si un défaut avéré est constaté (mauvaise taille, impression erronée, textile endommagé), nous nous engageons à :

Remplacer gratuitement le produit, ou

Rembourser la commande en cas d’impossibilité de remplacement.

 

3.3 – Procédure

Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours suivant la réception, via le formulaire en ligne ou par e-mail. Des photos du produit concerné peuvent être demandées.

Un accusé de réception est envoyé sous 48h avec la solution proposée.

 

3.4 – Produits fournis par le client

En cas d’impression sur textile fourni par le client, Le Bar à T-shirt ne garantit pas la réussite du transfert et ne pourra être tenu responsable d’un défaut lié à la qualité du support.

 

3.5 – Délais de traitement

Réimpression prioritaire : sous 72h en moyenne

Remboursement : effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.